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中国民航局召开3月例行新闻发布会_欧冠手机版买球官网


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15日上午,中国民航局召开3月例行新闻发布会,运输司主要负责人解读了《公共航空运输旅客服务管理规定》。最近,《公共航空运输旅客服务管理规定》正式发布,将于今年9月1日正式实施。民航局运输司主要负责人介绍,与原规则相比,新的规定主要有以下变化:一是扩大适用范围,统一国内国际运输服务管理;二是深化简单政治的释放权,充分释放市场活力;三是坚持真实服务,强调消费者权益保护;四是切实加强监管,确保规章的严格执行。负责人举例指出,在门票服务方面,为了解决民航退票速度慢的问题,要求航空公司和航空销售代理人在7个工作日内完成退票手续。

服务管理

一是

服务管理

主要负责人

服务管理

在乘机服务方面,《规定》要求航空公司和机场管理机构制定对旅客突发疾病、事故伤害等情况的应急处理计划。在投诉处理方面,《规定》明确,所有被投诉企业必须在10个工作日内处理完毕。

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